bilvask hjemme hos deg

Kjøpsvilkår for Norway Steam Wash

Bedriftsinformasjon:
Norway Steam Wash
Gunnar Schjelderups vei 33C 0485 Oslo, Norway
Org.nr.: 925 871 869
Email: kontakt@norwaysteam.com

Priser:
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (moms).

Betaling

Hos Norway Steam Wash tilbyr vi fleksible betalingsalternativer for din bekvemmelighet. Du kan betale trygt på nett eller på stedet etter utført arbeid. Vi godtar følgende betalingsmetoder:

VISA
VISA Electron
Mastercard
Vipps
Klarna

Dersom du velger å betale på nett, blir beløpet trukket umiddelbart ved bestilling gjennom vårt nåværende betalingssystem, Stripe. For betaling på stedet kan du enkelt bruke kort eller Vipps etter at oppdraget er ferdigstilt.

Vi arbeider med å overføre til et norsk betalingssystem som gir muligheten for at betalingen trekkes etter at tjenesten er fullført. Takk for din forståelse, og vi beklager eventuelle ulemper i denne overgangsperioden.

Bestilling:
Bestilling av tjenester kan kun gjøres via vår nettside, www.norwaysteam.com. Vår brukerstøtte er tilgjengelig 7 dager i uken, mandag – søndag fra kl. 07:00 – 19:00, via telefon, chat og e-post.

Avbestilling eller endring av bestilling:
Avbestillinger eller endringer må skje minst 24 timer før avtalt tid via e-post: kontakt@norwaysteam.com. Ved avbestillinger mindre enn 24 timer før avtalen forbeholder vi oss retten til å kreve et gebyr på 150 NOK. Ved manglende oppmøte eller for sen avbestilling vil hele beløpet for tjenesten belastes.

Praktiske opplysninger:

Det må være plass til å parkere en bil ved siden av, foran, eller bak din bil ved avtalt tidspunkt.
Du er ansvarlig for å levere bilnøkkelen ved arbeidets start.
Du mottar en SMS 20 minutter før vår ankomst.
Etter vasken bør du inspisere bilen for eventuelle mangler eller skader mens vi fortsatt er til stede.
Hvis det oppstår forsinkelser fra din side, venter vi i opptil 15 minutter før vi må videre til neste oppdrag.

Vi forbeholder oss retten til å fakturere et restbeløp hvis feil bilstørrelse er oppgitt under bestilling.

Forsikring:
Våre dampvaskere og ditt kjøretøy og eiendom er forsikret mot skade og uhell mens vi utfører arbeidet.

Angrerett:
Du har 14 dagers angrerett fra den dagen avtalen ble inngått. Angreretten gjelder frem til tjenesten er fullstendig levert. Dersom du ønsker å benytte deg av angreretten etter at arbeidet har startet, må du være oppmerksom på at vi vil kreve rimelig betaling for allerede utført arbeid, opptil 50 % av tjenestens totale pris, avhengig av omfanget av arbeidet.

Angreretten gjelder ikke ved tjenester som er fullført, eller ved avbestilling på grunn av feil oppgitt bilstørrelse eller hus størrelse.

Tilbakebetaling:
Ved gyldig bruk av angreretten vil kjøpesummen tilbakebetales. Tilbakebetaling skjer via samme betalingsmetode som ved bestilling, med mindre annet er avtalt.

Reklamasjon:
Reklamasjon over tjenesten må skje senest 24 timer etter at den er utført. Reklamasjon sendes til kontakt@norwaysteam.com med en beskrivelse av problemet, samt bilder eller video for dokumentasjon.

Skader på bilen/Eiendom:
Eventuelle skader som påføres bilen/eiendom under arbeidet er dekket av vår forsikring. Skader må meldes skriftlig til kontakt@norwaysteam.com innen 24 timer etter oppdagelsen, med beskrivelse, bilder og video som dokumentasjon.

Personvern:
Norway Steam Wash respekterer ditt personvern. Vi samler kun inn informasjon som frivillig leveres av våre kunder, og vi deler ikke dine data med tredjepart uten ditt samtykke. All sensitiv informasjon blir kryptert og behandlet sikkert.

Du har til enhver tid rett til innsyn, endring eller sletting av dine personopplysninger. Eventuelle spørsmål om vår databehandling kan rettes til kontakt@norwaysteam.com.

Informasjonssikkerhet:
Vi sikrer at all personlig informasjon lagres trygt og behandles med høyeste sikkerhetsstandard, inkludert kryptering av sensitive data.

Kontaktinformasjon:
Ved spørsmål, vennligst ta kontakt med oss på kontakt@norwaysteam.com